Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

Chez Softnesco, nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous gérons la livraison.

1. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter : Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Tarifs et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Méthode d'expédition	Délai de livraison estimé	Coût
Expédition Standard (US)	5–8 jours ouvrables	À partir de 4,99 $
Expédition Accélérée (US)	2–3 jours ouvrables	À partir de 9,99 $
Expédition le lendemain (US)	1 jour ouvrable	À partir de 19,99 $
Expédition Standard Gratuite	5–8 jours ouvrables	Gratuite pour les commandes de plus de 50 $
Expédition Internationale	10–21 jours ouvrables	Calculé au moment du paiement

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards de transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.

3. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes américaines de plus de 50 $. Cette réduction est automatiquement appliquée au moment du paiement – aucun code promo n'est nécessaire !

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur ou via notre page de suivi des commandes.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@softnesco.com.

5. Expédition internationale

Nous expédions dans de nombreux pays du monde entier ! Les frais et délais de livraison internationaux sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande.

Veuillez noter : Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition.

6. Transporteurs

Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs fiables, notamment :

USPS (Service postal des États-Unis)
UPS
FedEx
DHL (pour les commandes internationales)

Le transporteur utilisé pour votre commande dépendra de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue à support@softnesco.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'adresses de livraison incorrectes fournies lors du paiement. Veuillez vérifier votre adresse avant de passer votre commande.

8. Changements d'adresse

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons mettre à jour les adresses qu'avant l'expédition de la commande. Une fois expédiés, nous ne sommes pas en mesure de rediriger les colis.